Vi siete recati per un viaggio in una meta europea, avete fatto acquisto di un prodotto tecnologico e vi siete accorti che questo non funziona più? Ecco come usufruire del diritto di garanzia sul suolo europeo, consci del fatto che la stessa è disciplinata da analoghe norme a quelle esistenti sul territorio italiano.
Europa e garanzia: quanto dura?
La garanzia sul suolo europeo risulta essere molto simile a quella valida sul territorio nostrano: i clienti che infatti acquistano un prodotto in Olanda, Germania o Grecia, hanno diritto a due anni di garanzia sul prodotto non conforme, qualunque sia il difetto che si viene a presentare.
Se un televisore presenta, ad esempio, imperfezioni nella visione: oppure un telefonino non funziona più o ancora, un lettore musicale si spegne per poi non riaccendersi, il cliente potrà sfruttare la garanzia, potendo pretendere un prodotto funzionante tra le sue mani, sia attraverso una riparazione, quando non a mezzo della stessa sostituzione dell’acquisto difettoso.
Entro quanto sfruttare tale diritto? E cosa serve?
Il cliente che riscontra un’anomalia nel prodotto acquistato in un qualsiasi dei Paesi appartenenti alla Ue , ha la facoltà di usufruire del relativo diritto di garanzia entro sessanta giorni dal momento in cui il prodotto acquistato non funzioni più in maniera corretta.
Dunque, ad esempio, supponendo che il prodotto venga acquistato il 5 Luglio e questo si guasti due mesi dopo, ovvero verso il nove di Settembre, il cliente avrà tempo fino al nove di Novembre per poter segnalare il malfunzionamento del prodotto.
Per poter esercitare correttamente il proprio diritto della garanzia, il cliente deve semplicemente inviare o esibire al produttore, lo scontrino relativo all’acquisto di quel bene: in questo modo da parte di quest; ultimo non ci potrà essere alcun opposizione in merito alla richiesta di rimborso o assistenza. La grande differenza quindi che intercorre fra le due tipologie di garanzie (italiana ed europea) consta nel fatto che quella continentale può attuarsi sempre e solo a mezzo del produttore, escludendo la presenza di figure intermediarie quali quelle dei negozianti e non contemplando le ordinarie tutele della legislazione locale.
Come sfruttare tale diritto
Quando il prodotto non funziona più, nel momento in cui si ravvisa una qualsiasi problematica, oltre alla segnalazione, occorrerà procedere alla consegna o invio dell’articolo alla casa produttrice: in questo modo la merce potrà essere controllata ed ovviamente sostituita o riparata.
Altri tipi di garanzia
Anche sul suolo europeo sarà possibile sfruttare un altro tipo di garanzia, ovvero quello del reso totale o parziale del denaro: in entrambi i casi dunque, il cliente non otterrà indietro il suo oggetto ( in caso questi non possa essere riparato o adeguatamente sostituito), ma potrà ottenere un rimborso di tipo economico.
Le difficoltà della garanzia europea
Purtroppo potrebbe esserci un problema nel sfruttare tale garanzia, visto il necessario tempo d’invio e reso del prodotto, così come per le eventuali spese di spedizione, che potrebbero essere veramente elevate.
Meglio effettuare una ricerca sul web ed individuare nei nostri paraggi il centro assistenza del prodotto: in questo modo si potrà sfruttare al meglio la garanzia europea, anche se direttamente sul suolo italiano.
